Remarketing: Conheça as Objeções Clássicas que te impedem de Vender Mais para sua audiência

Esse é o sonho de todo produtor digital: desenvolver um produto e uma reputação capaz de fazer a audiência “descer” o funil de vendas direto sem nenhuma desistência. Esse seria o mundo ideal.

Mas no mundo real, a história é bem diferente. Alguma vez você já fez um lançamento de produto que até parecia interessante, sua audiência parecia estar engajada, mas que, por um motivo que você desconhece, o índice de abandono do carrinho de vendas fez do seu promissor lançamento um quase completo fracasso?

Porque será que isso aconteceu?

Talvez o problema seja que você não conseguiu identificar (e trabalhar) todas as objeções do seu público. E assim aquele negócio que parecia tão rentável acaba se tornando um fiasco.

Neste post eu vou mostrar quais são os principais impedimentos que atrapalham um produtor digital de vender mais para a sua audiência.

Neste post eu vou falar sobre:

• O que é remarketing

• O que são objeções

• Quais são as objeções mais clássicas que costumam aparecer no momento de fechar as vendas

O que é remarketing?

O remarketing nada mais é do que fazer o marketing novamente para uma mesma pessoa.

Se, por algum motivo ela decidiu não fechar uma venda, o intuito dessa ferramenta é gerar impacto mais uma vez em alguém que já demonstrou interesse no seu produto ou serviço.

O ponto a ser visto neste caso é como gerar um remarketing eficiente, pois toda essa estratégia de tentar “conquistar” esse cliente de uma vez por todas custa tempo e dinheiro. Então não é interessante fazer inúmeros remarketings.

A chave para fazer uma campanha eficiente é tentar descobrir e entender o porquê do cliente não ter fechado a venda, abandonado o carrinho, etc. É aí que entra o estudo das objeções.

O que são Objeções?

Objeções, como o próprio nome já diz, são impedimentos que bloqueiam a audiência de fazer algo, seja fechar uma venda, fazer uma inscrição em uma lista de e-mails, responder uma pesquisa, baixar um e-book, etc.

São motivos que se forem identificados, tratados e esclarecidos, podem aumentar o volume de vendas de um produto, além de melhorar a reputação e aumentar a autoridade de um produtor no mercado digital.

A partir de agora você irá conhecer quais são as 14 objeções clássicas que provavelmente a sua audiência tem, e que estão atrapalhando você de vender mais:

1. “Será que o produto funciona?”

Em uma época em que houve a revolução e evolução do mundo digital, onde recebemos dezenas de ofertas de produtos e serviços todos os dias através da internet, de novos empreendedores e empresas, é comum a primeira objeção ser a dúvida se aquele produto funciona, se ele é real.

2. “Será que o vendedor é confiável?”

Essa é derivada da primeira objeção. Como foi falado antes, hoje no mercado digital a toda hora surgem dezenas de produtores ofertando alguma coisa. Assim como pipocam dezenas de casos de fraude todos os dias.

É normal que as pessoas se sintam inseguras com um “vendedor” de quem elas nunca ouviram falar. É aí que entra a importância da autoridade.

3. “Será que isso dá certo para mim?”

Quando essa objeção surge, é um bom sinal pois mostra que de certa forma a pessoa já se imaginou usando / usufruindo do seu produto ou serviço.

4. “Não consigo implementar o produto.”

Essa objeção está ligada a síndrome do impostor, ou mais comumente chamada síndrome de “vira-lata”: por algum motivo a pessoa está desanimada com aquele tipo de produto (talvez por uma experiência negativa anterior a sua) e agora ela não se sente capaz de fazer de novo.

5. “Porque nunca ouvi falar disso antes?”

A falta de uma boa estratégia de divulgação pode ocasionar esse tipo de objeção. Se for um produto novo, é necessário educar a audiência primeiro para depois fazer uma oferta.

6. “Não preciso disso agora.”

As pessoas não compram porque precisam, compram porque são levadas a fazer isso. Esse tipo de objeção mostra que não houve uma geração de desejo suficiente para que ela olhasse o seu produto como algo indispensável na vida dela.

7. “Tenho que consultar alguém.”

Essa objeção é típica de quem que fugir da compra por impulso. Quando ela sai do momento, ela ganha tempo para pensar melhor sobre o assunto e acaba desistindo de fazer o negócio.

8. “Algo me impede de comprar.”

Pode ser os amigos, a família, os filhos, os colegas de trabalho, o dia da semana, a previsão do tempo, as fases da lua... a insegurança está mesmo em não entender direito os benefícios daquele produto para a vida dela.

9. “Ninguém pode saber.”

“Ninguém pode saber que eu comprei novamente um programa de emagrecimento...” o medo de um novo fracasso pode atrapalhar o fechamento. Essa objeção mostra o quanto ainda é necessário se aprofundar nas explicações do produto.

10. “Não conseguirei administrar o sucesso.”

Esse caso é o contrário da anterior: A pessoa reconhece o valor daquele produto ou serviço, mas, tem medo de dar certo. Como ela já se acostumou com inúmeros fracassos, ela tem medo de finalmente alcançar o sucesso.

11. “Não tenho dinheiro”

Essa é a clássica das clássicas. Aqui provavelmente a sua audiência quer um desconto maior, algum outro benefício, como um bônus, outra forma de pagamento. Ela não chegaria até esse ponto se não tivesse interesse, certo?!

12. “E se eu não gostar”

Essa objeção é um misto do medo do fracasso, do sucesso e do que é novo. Uma boa estratégia de divulgação e o emprego da garantia caso não goste do produto pode ajudar a quebrar essa objeção. É importante falar que o processo de devolução no período da garantia precisa ser simples, sob pena de perder credibilidade do público.

13. “Eu já sei o que é… pirâmide, golpe...”

Por causa do crescente numero de golpes que tem acontecido na internet, essa objeção tem se tornado uma das mais comuns. O ideal é, criar uma autoridade em torno do produtor / produto e entregar um produto que realmente vai agregar em alguma coisa a vida da pessoa que o recebe.

14. “Ouvi falar que não é bom.”

Essa é uma das objeções mais difíceis de se trabalhar. Principalmente se de alguma forma o seu produto ou serviço, ou até mesmo o produtor teve uma avaliação negativa na internet. A internet vive de reputação. Zele pela sua.

Nesse post eu procurei reunir algumas das objeções mais comuns que as pessoas costumam ter na hora de fechar uma venda. QUER APRENDER MAIS mais sobre como quebrar as objeções e vender mais para a sua audiência? Leia também esse artigo aqui no do blog:

Como Quebrar as Objeções da sua Audiência através de Gatilhos Mentais

Se você também já se deparou com alguma outra objeção, me conte aqui nos comentários 😊